2

Ответ на пост «Отказ в гарантии на жёсткий диск WD в Ситилинке»

как-то брат принес чей-то ноут, попросил починить. среди прочего отъехал хард 1Тб сигейт. поменяли, сделали, выдали. неисправный клиент забрать не захотел. через какое-то время руки дошли, глянул - а он по серийнику еще на гарантии (месяц остался или около). пошел в никс - они свю наклейку глянули, грят срок всё (магазин гарантию ставит меньше заводской, иногда в 2-3 раза, год вместо трёх - легко. геи, да). заморочился, нашел номер сигейта, дозвонился, сказали что уходят из РФ, но диск примут на диагностику. отправил фото, серийник. прислали накладную тк, диск упаковал и отнес. да и забыл в общем. особо не надеялся. месяца через полтора позвонили, сказали гарантия, заменим, 1Тб в РФ закончились, осталиь 2Тб и модель чуть свежее. если устроит, куда слать. потом перезванивали, уточняли. оказалось, что офис и колл-центр у них в Греции, туда я и позвонил в первый раз) и хард неисправный куда-т за бугор уехал. по итогу через пару месяцев считай халявный хард 2тб. было это незадолго до 2022. щас как - не знаю

10

Отказ в гарантии на жёсткий диск WD в Ситилинке

Опишу свой негативный опыт покупки жёсткого диска WD в Ситилинке. Почти 10 лет покупаю различную электронику в Ситилинке и ни разу не попадал на какие-либо проблемы с доставкой или качеством товаров. Ну вот и попал.

Может быть эта история, кому-то поможет не нарваться на похожие проблемы и быть более внимательным при покупке жестких дисков в Ситилинке или в других магазинах.

Возникла необходимость в покупке двух HDD для хранения архивов. Заказал в Ситилинке два диска, жесткий диск WD Purple WD43PURZ и внешний USB HDD.

Когда забирал заказ в пункте ПВЗ внешне упаковка никаких подозрений не вызвала. Два диска были хорошо запакованы вместе в несколько слоёв «пупырки». USB HDD диск в родной картонной коробке, диск WD в антистатическом пакете. При вскрытии упаковки и осмотре, явных ударов, сколов и царапин на корпусах дисков не обнаружил.

Уже дома при проверке дисков выяснилось, что диск WD Purple не определяется в BIOS. Звуки раскрутки и остановки диска и всё.  С внешним USB HDD всё хорошо.

На следующий день повёз диск WD в гарантийный отдел Ситилинка.

И, сюрприз! Отказ в гарантии.

Отказ в гарантии на жёсткий диск WD в Ситилинке Ситилинк, Негатив, Western Digital, Длиннопост

Отказ в гарантийном обслуживании.

Нашли две деформации в верхней крышке диска, на которые сразу и не обратишь внимание, если не знаешь куда смотреть. В остальном внешне ни следов ударов и царапин на диске нет.

Делаем на телефоне макро и посмотрим на это ближе.

Деформация 1.  Примятие крышки к корпусу.

Отказ в гарантии на жёсткий диск WD в Ситилинке Ситилинк, Негатив, Western Digital, Длиннопост
Отказ в гарантии на жёсткий диск WD в Ситилинке Ситилинк, Негатив, Western Digital, Длиннопост

Деформация 2. А здесь наоборот выгнутость от корпуса.

Отказ в гарантии на жёсткий диск WD в Ситилинке Ситилинк, Негатив, Western Digital, Длиннопост

Деформации похожи на сильное давление сверху на крышку диска при транспортировке или хранении на складе. Возможно, они хранятся или перевозятся как попало и самые нижние диски повреждаются под весом верхних. Если бы такое произошло при доставке в ПВЗ, то раздавило бы и USB HDD, он вообще в пластиковом корпусе.

Мораль сей истории – покупать диски только в магазине лично. При выдаче вскрывать упаковку и внимательно под лупой рассматривать корпус диска как китайскую вазу на наличие дефектов, заглядывать во все щели и смотреть равномерность всех зазоров на верхней крышке которые неспециалисту сразу и не определить – дефект это или они все такие. А ещё лучше сразу просить его включить для проверки работоспособности или нести с собой ноутбук с док станцией или внешним USB боксом для HDD. И то не факт, что он не умрёт через неделю. И потом при осмотре в сервисе найдут на нём царапину или мелкую примятость на крышке, и также окажут в гарантии.

В результате у меня есть диск почти за десятку, который можно повесить в рамку и любоваться на него как на дорогое украшение.

P.S.
Место действия г. Краснодар.
Заказ: V039435345
Отказ в гарантии: RA-2024-00000021060

Показать полностью 4
Отличная работа, все прочитано!