Локальный интернационал
Я очень мало к чему отношусь в этой жизни серьезно. Пожалуй, принципиален для меня только вопрос равенства: никто не имеет права своими практическими действиями дискриминировать другого человека, никто не имеет права не соблюдать общепринятые социальные нормы при общении с другими людьми. Это не значит, что я требую от людей не иметь своего мнения по поводу друг друга или безоговорочно принимать всё, что скармливается нам "рупорами общества" под видом ценностей общества. В частной жизни и в кругу единомышленников, в ходе нормальных, вразумительных дискуссий, каждый свободен выражаться и самовыражаться на приятном ему уровне.
Например, так
Проще говоря, мне персонально пофиг, какого человек цвета, из какой социальной среды он вышел, какие он имеет преференции в личной жизни, ужинает ли он после шести вечера, и читает ли он на ночь комиксы. Не пофиг только сфера пересечения индивида и общества. На работу надо приходить вовремя и именно согласно графику; общаться с коллегами надо любезно и, желательно, на уровне "какая сегодня прекрасная/ужасная погода, не правда ли"; работу делать четко и с пониманием, что пришел на работу для работы, а не ради отметки для получения зарплаты; с работы уходить тоже желательно вовремя, хотя варианты в исключительных случаях допустимы; не быдлячить, приходя туда, где другие работают: в магазин, в кафе, в метро или автобус, причем снобизм - это одна из форм быдлячества.
В общем-то, у нас на работе как-то по этому руслу жизнь и катилась. Благо, по роду деятельности пересекаемся мы друг с другом на пару часов в смену. И народ у нас работал со всего мира. Владение языком было разным, но выучены профессии все были уже здесь, так что более или менее справлялись, проблемные моменты обсуждались по инициативе тех, с кем они случались, потом приходил опыт и косяки сходили на нет практически до уровня нормальной девиации (никто не работает на 100% безошибочно). А потом случилось что-то странное, причем я не знаю точно источника этой странности. После эпидемии короны, когда обучения проводились дистанционно, на рабочие места стали приходить особи, практически не говорящие по-фински и имеющие весьма отдаленное представление о том, насколько много им надо знать и уметь для того, чтобы работать в системе мобильных бригад медпомощи на дому. Вроде их обучали дистанционно на английском, но английский у них, на мой взгляд, далек от того, чтобы усваивать на нем профессиональное обучение. И на практике они не умеют ничего. Как они смогли получить дипломы - загадка великая.
Так что теперь у нас в бригаде образовались и языковые барьеры, практически непроницаемые, и культурные барьеры, практически непреодолимые. Наше черно-африканское пополнение по-фински знает несколько слов, чего уж там. При этом как минимум один усердно создает имидж полиглота, а один на все вопросы отвечает "всё окей". Третья, по-моему, неплохо понимает печатное слово, но с разговорным караул.
Мужики в офисе спят. Тётка валяется на стуле, устроив ноги на другом стуле, и общается по телефону. Вообще-то в свободное время мы делаем бюрократическую часть своей работы, но у них это автоматически отпадает из-за незнания языка и критериев систем оценки состояния подответственных клиентов-пациентов. Один из мужиков никогда не снимает кепи, причем даже когда работает с пациентом. Подозревала, что он лысый, но когда мы, объединенными усилиями, донесли до него, что приличные люди в шляпах не медбратничают, он кепи на целых два дня снял, и лысины не обнаружилось. Утверждает, что ему холодно, поэтому он и работает в уличной куртке и кепи. Тётка довольно злобная и хамовитая (не здоровается и не отвечает на приветствие или на обращенные к ней слова), по отзывам нашей клиентуры-пациентуры продолжает болтать по телефону и у них тоже, во время обхода, давая лекарства одной левой, а больше она там и не делает ничего. Будучи спрошена, какого черта она себе позволяет, стала орать, что а вдруг у нее проблемы, которые надо срочно решать, откуда я знаю. Её проблемы мне до лампочки, но они случаются у всех, и в таких случаях звонят на работу и предупреждают, что не могут выйти на смену. Ленивы эти двое до изумления. Камерун и Нигерия, кажется.
Мужик из Гамбии весьма приличный и добросовестный, но робок и поддается влиянию. Эдакая двухметровая "снежинка". Между собой они на как бы английском говорят, но никто этого английского не понимает, даже я, наслушавшаяся по жизни разных его версий. Если бы слушала внимательно, то, скорее всего, где-то процентов 50-70 поняла бы, но мне не интересно. Вчера, правда, пришлось немного повыяснять отношения, и оказалось, что я действительно понимаю их общий диалект, когда мне нужно.
Лично я такого мнения, что проблемы с персоналом не должны отражаться на работе. Поэтому с африканскими мужиками я сначала говорю на финском, потом прохожу с ними ключевые моменты на английском, и потом повторяю их снова на финском. С африканской тёткой мы друг друга обходим. Я сделала ей однажды замечание по поводу опоздания к пациентке, находящейся в инвалидном кресле, она попыталась вытащить карточку "расистка", я её заткнула быстро тем, что со мной этот номер не пройдет, после чего она сказала "чё ты орешь", а я ей сказала, что она ещё не слышала, как я ору, и лучше бы ей не слышать. Потому что я действительно не орала - я была в таком бешенстве, что шипела. Впрочем, по смыслу это действительно было ором. Но не по форме и громкости. Хотя форму и громкость 50% она тоже услышала вчера. Да, и на все претензии с перечислением их конкретных косяков наша троица просто всё отрицает, либо пытается развернуть их на релься "мы все ошибаемся". Кажется, мы начнем фотографировать их косяки, и выкладывать их для всеобщего в своей группе вотсаппа, включая их самих, прочтения - неправильно данные лекарства, несделанную во время обхода работу.
Несколько коллег приблизительно моего возраста, английским не владеющих, ситуация выбешивает до того, что они говорят с нашими инвалидами по языку подчеркнуто сложным или быстрым финским. И не пытаются даже предупредить возможные дурацкие положения. Я сильно подозреваю, что другая сторона видит только злобных старых баб, которые почему-то их ненавидят. Мне совсем не по характеру порхать там голубицей мира, но выхода-то нет. Имея образование магистра по управлению бизнесом, поведенческие кризисы и кризисы столкновения культур исправлять я умею. Вернее, я знаю, как это делается, но процесс решения подобных ситуаций вообще проходит не слишком быстро, а тут ещё накал страстей у всех настолько высок, что даже по интенсивной методе ушло бы около месяца. Плюс, я сама внутри ситуации, и формально мы все на одном уровне иерархической структуры, разница только в уровне профессионализма и уровне рабочей этики. А начальства у нас нет с начала года, никто не выдерживает. У нас ведь практически невыносимо высок уровень организационного стресса из-за высоких требований и постоянной нехватки ресурсов. И никто не готов поднять кота на стол, как говорится, потому что см. выше. Попробуй в таких условиях начальствовать.
Финны из профессии бегут, и молодежь в профессию не идет, потому что престиж профессии упал ниже плинтуса. Говорящие на финском как родном языке потомки иммигрантов, зачастую талантливые умницы с потенциалом, уезжают в другие страны, потому что с нашими дипломами их пока в профессию возьмут повсюду, причем кое-где наш уровень медсестры - это их уровень фельдшера, так что и зарплата несколько выше. Да и просто устают переносить обращение с собой как с недоумками, хотя они родились и выросли здесь, и менталитет у них уже общий с их местными сверстниками. Но в глазах большинства они всё равно относятся к той группе понаехавших, у которых ни языка, ни образования, и которые вообще имеют о европейской цивилизации отдаленное представление. Обилие иммигрантов, начавшееся буквально несколько лет назад, действительно не способствует покою и взаимопониманию, потому что этому финнов никто не учил. Они изумительно долго представляли собой гомогенную группу.
И знаете что? Увидев, какой раздрай смогли устроить всего 3 африканца в нашем локальном интернационале, я представила себе хоть немножко масштабы проблемы в рамках всего ЕС. И поняла, почему националисты стали самой популярной партией на последних выборах.
