К вопросу о качестве сервиса и росту продаж!
Только что ситуация была, поэтому заранее извиняюсь за сумбур и ошибки.
В двух словах, нам на акцию нужно сшить чехлы на 2 подушки в кресле. Залажу в интернет, вбиваю «чехлы на подушки на заказ», выходит в топе Ателье Дом@#$ой.
Хороший красивый сайт с картинками, грамотное описание. Телефон.
Звоню. Далее диалог Я- это Я, А - это Ателье:
А -Алло…
Я -Добрый день!
А - Здрассьте…
Я - А куда я попал?
А - А куда хотели попасть?
Я - Ателье Домовой?
А - ну попали…
Я - То есть я только позвонил и сразу попал?
А - Ну да.
Я - Все понял, до свидания!
Положил трубку…
Обращение к людям, у которых есть бизнес, хоть какой. Если у вас нет денег на обучение профессиональными бизнес тренерами ( при этом есть деньги на более или менее нормальный сайт и впуливание в seo и директ), найдите возможность обучиться самому в ютьюбе или еще где, но научите людей, от которых напрямую зависит сколько денег вы заработаете, нормально отвечать на телефон! Это не так сложно, но это, блин, основы телефонного этикета, с которого начинается путь к успеху в любом деле!