6

Продолжение поста «Пост о том, как сгорают несостоявшиеся инвесторы»

"Денег вернули, извинились, жива и здравствую!" (с)


Финал!

Я надеюсь.


Самообладание вернулось ко мне третьего марта. Через 2 дня, после оформления заявки в Центробанк. Хоть ни от Центробанка, ни от Сбера никаких сообщений/извинений и не было, но вид живого, немного странного, но существующего портфеля здорово поднял настроение. Он, как и я, наконец вернулся с того света брокерской вселенной.

Продолжение поста «Пост о том, как сгорают несостоявшиеся инвесторы» Сбербанк, Неудача, Ошибка, Оператор, Негатив, Герман Греф, Инвестиции, Финал, Ответ на пост, Длиннопост

Отслеживать изменения в таком виде нереально, так что пришлось перебраться на сторонний ресурс аналитики портфеля.

Правда купонов от Газпрома (около 800р) я так и не увидела и никак не доберусь до оформления налогового вычета, но я считаю, что маленькое ледовое побоище завершилось. Спасибо всем наблюдающим за этой локальной битвой! И да не коснется вас рука инвестиционного Харона.

Продолжение поста «Пост о том, как сгорают несостоявшиеся инвесторы» Сбербанк, Неудача, Ошибка, Оператор, Негатив, Герман Греф, Инвестиции, Финал, Ответ на пост, Длиннопост
Показать полностью 2
20

Продолжение поста «Пост о том, как сгорают несостоявшиеся инвесторы»

Я планировала написать второй пост с продолжением эпопеи после того, как она закончится. Но ситуация затягивается, а мне становится неудобно перед теми, кто ждет развязки.


Кратко о прошлом.

29 января сего года все мои активы(облигации примерно на 300к) с приложения инвестора бесследно исчезли. С горем пополам дозвонившись до операторов я узнала, что оказывается отправилась на тот свет, в связи с чем они начали стандартную процедуру.


Итак. 11 февраля я смогла наконец вырваться с работы в офис брокерского обслуживания. Работает он, соответственно, только в официальные рабочие часы, как и я, поэтому это было не очень просто. А теперь будет еще сложнее, т.к. я только только сменила работу и отпрашиваться по своим делам в первый же месяц работы такое себе..

Сотрудники офиса делали большие глаза, всплескивали руками (неудобный фразеологизм), и говорили, что такое впервые и вообще это все из-за интеграции с какой то крупной системой и т.д. Проскользнула чудесная фраза от сотрудницы за другим столом "Вы наверное первая по этой проблеме, наверняка и другие будут".

У меня есть запись разговора, но в течении всего получаса моего там присутствия сотрудники просто пытались связаться с ближним начальством перебирая телефоны один за другим. К слову, до ответственных лиц так и не добрались.


Последние пару недель сотрудники брокерского (я умудрилась найти их телефон, потому что операторы колл-центра все еще бесполезны в этом вопросе) кормят завтраками, ссылаются на бюрократические проволочки и вообще на то, что они то тут причем.

Продолжение поста «Пост о том, как сгорают несостоявшиеся инвесторы» Сбербанк, Неудача, Ошибка, Оператор, Негатив, Герман Греф, Инвестиции, Ответ на пост, Длиннопост

Пока была в гостях у родителей получила шикарный совет написать пост в фейсбуке с призывом к Герману Грефу... Но где я и где фейсбук х_Х


Сегодня написала жалобу в Центробанк по родительскому же совету. Осталось только письма президенту писать, но .. нет. Пока нет. Надеюсь развязка будет близко и я отделаюсь коротким постом "Денег вернули, извинились, жива и здравствую!". Но пока пахнет чем-то другим =(

Вот небольшое послесловие... нет, послекартинка, для тех, кто говорил, что я просто ничего не понимаю.

Продолжение поста «Пост о том, как сгорают несостоявшиеся инвесторы» Сбербанк, Неудача, Ошибка, Оператор, Негатив, Герман Греф, Инвестиции, Ответ на пост, Длиннопост

Выглядит так, словно я неудачно вложилась в Киви.. Но нет, ГТЛК, Газпром и ЛСР держатся. Только без меня =(


P.S. Я таки сменила шрифт на телефоне. Точнее я сменила сам телефон, но шрифт теперь нормальный :3

P.P.S Кстати мегафон решил устроить мне праздник практически в то же время. Правда деньги он не отнимал, но зато оставил меня без связи на неделю. Так и бегала от wi-fi к wi-fi, чтоб отзвониться мч. И это во время смены работы! Короче год у меня начинается весело! Спасибо, за внимание, люблю, целую через марлю.

Показать полностью 2
407

Пост о том, как сгорают несостоявшиеся инвесторы

Чем бы заняться в пятницу вечером. Как ни порадовать себя (или не порадовать) изменениями в первом собственном инвестиционном счете (слова то какие взрослые и страшные!).

В чем суть. По совету родителя решила хранить скромные накопления не на балансе или карточке, а вложить их в уверенные облигации, чтобы лежали они, вроде как копились и, хотя бы, не обесценивались. В связи с чем и было заведено приложение от недавно переименованной конторы.

И вроде все нормально, деньги лежат, задумалась уже об оформлении налогового вычета за прошлый год.. Вот только почему то неделю уже на балансе активов не отображается, а висит только очень скромная сумма на счете ИИС с недавних выплат по купонам.


Ну ок. У конторы с приложением часто бывают проблемы, а я не топовый акционер, так что не сгорит, потерплю, пока не раздуплится, спокойно подумала я. Прошел час, вечер, день, два, неделя... Я начала штурмовать внутренний чат с поддержкой в приложении. Ну как штурмовать: утром написала - вечером проверила ответы. Начинала нервничать все больше и больше. Ниже выложу переписку в этом чате.

Пост о том, как сгорают несостоявшиеся инвесторы Сбербанк, Неудача, Ошибка, Оператор, Негатив, Длиннопост
Пост о том, как сгорают несостоявшиеся инвесторы Сбербанк, Неудача, Ошибка, Оператор, Негатив, Длиннопост
Пост о том, как сгорают несостоявшиеся инвесторы Сбербанк, Неудача, Ошибка, Оператор, Негатив, Длиннопост
Пост о том, как сгорают несостоявшиеся инвесторы Сбербанк, Неудача, Ошибка, Оператор, Негатив, Длиннопост
Пост о том, как сгорают несостоявшиеся инвесторы Сбербанк, Неудача, Ошибка, Оператор, Негатив, Длиннопост
Пост о том, как сгорают несостоявшиеся инвесторы Сбербанк, Неудача, Ошибка, Оператор, Негатив, Длиннопост
Пост о том, как сгорают несостоявшиеся инвесторы Сбербанк, Неудача, Ошибка, Оператор, Негатив, Длиннопост
Пост о том, как сгорают несостоявшиеся инвесторы Сбербанк, Неудача, Ошибка, Оператор, Негатив, Длиннопост
Пост о том, как сгорают несостоявшиеся инвесторы Сбербанк, Неудача, Ошибка, Оператор, Негатив, Длиннопост

В общем, в пятницу я устала от отписок и решила набрать в поддержку. Оператор почти сразу меня перевел на сотрудника второй линии. Честное слово, я раньше не слышала, чтобы операторы начинали заикаться в процессе.

Сотрудник переспросил у меня и номер счета и ФИО (хотя авторизацию я уже прошла) и даже данные паспорта спросил.

P.S. Хочу заметить, что я сама долго проработала сотрудником поддержки и ругаться не в моих привычках. Как, собственно, и было при разговоре.


Спустя какое то время, сотрудник признается, что у них в базе написано, что я скончалась.


В тот вечер я словила экзистенциальный кризис по дороге в бар (дело было вечером и разбираться было поздно). Завтра или послезавтра собираюсь в центральный офис, может напугаю до икоты еще пару тройку сотрудников... Пожелайте мне удачи.


И на последок

Пост о том, как сгорают несостоявшиеся инвесторы Сбербанк, Неудача, Ошибка, Оператор, Негатив, Длиннопост
Пост о том, как сгорают несостоявшиеся инвесторы Сбербанк, Неудача, Ошибка, Оператор, Негатив, Длиннопост
Показать полностью 11
Отличная работа, все прочитано!